Política de Cancelamento

Como posso solicitar um cancelamento?

O Belezap leva cancelamentos de agendamentos muito a sério, pois estabelece-se uma relação de compromisso entre as partes. Na hipótese de impossibilidade de continuar com o agendamento que realizar-se-á a Prestação de Serviço de Beleza e Bem-estar por parte do Cliente, este deverá cientificar o Profissional e estar ciente de que:

• É obrigatório informar o motivo do cancelamento.
• Só é possível cancelar se o pedido estiver com status PENDENTE ou APROVADO.
• Se o pedido for cancelado até 24 horas antes da data do atendimento, o valor total será reembolsado.
• Se o pedido for cancelado após 15 minutos da data do atendimento (e o profissional não tiver dado início ao atendimento), o valor total será reembolsado.
• Se o pedido for cancelado entre 24 horas e 10 horas antes do atendimento, somente 75% do valor será reembolsado.
• Se o pedido for cancelado entre 10 horas e 2 horas antes do atendimento, somente 50% do valor será reembolsado.
• O pedido não poderá ser cancelado com menos de 2 horas antes do atendimento.
• As cobranças de taxa de cancelamento independem da existência de cupom de desconto atrelado ao pedido.

Sempre que possível, o Cliente deverá solicitar o cancelamento com a maior antecedência possível, de forma que a agenda do Profissional possa ser direcionada para outro atendimento, não sendo prejudicada.

Em caso dos Profissionais vierem a cancelar os serviços agendados, os Clientes  serão reembolsados pelo valor integral correspondente à quantia paga para agendamento dos Serviços de Beleza e Bem-estar.

Como funcionam as políticas de cancelamento dos Profissionais?

O Belezap leva cancelamentos de agendamentos feitos por Profissionais muito a sério. Como Profissional, você concordou com as regras abaixo:

• Só é possível cancelar se o pedido estiver com status PENDENTE ou APROVADO.

• Após dar início ao atendimento (status = EM DESLOCAMENTO) não é mais possível realizar o cancelamento.

• O valor total do pedido é reembolsado ao Cliente.

O que acontece se o Profissional cancelar um agendamento que já paguei?

Em caso do Profissional vir a cancelar os serviços agendados, ocorrerá o reembolso total do valor correspondente à quantia paga para agendamento dos Serviços de Beleza e Bem-estar. O reembolso ocorrerá direto para o cartão de crédito utilizado neste pagamento.