Como funciona o Agendamento?

Esse agendamento é seguro?

Sim. Ao fazer o agendamento pelo Aplicativo, o sistema processará todas as informações escolhidas até a efetivação do pagamento. Feito isto você será redirecionado para acompanhar todas as etapas do agendamento, desde “Agendamento recebido pelo Belezap” à “Seu atendimento foi Finalizado”.

Como faço para solicitar e confirmar um agendamento?

Para fazer seu agendamento, basta baixar o Aplicativo Belezap (Cliente) pelo Site ou diretamente pelas plataformas (Google Play ou App Store). Ao acessar o app, basta selecionar o "Serviço" (Ex: Unhas...), clicar no “Salão desejado”, escolher o “Tipo de serviço” (Ex: Pés, Mãos, Unha de Gel...), selecionar o “Profissional”, a “Data do atendimento”, escolher o “Horário” e clicar em “Agendar". 

Feito isto, adicione o “Cartão de Crédito” e clique em “Pagar”. Pronto! É só aguardar a confirmação do pagamento e em seguida acompanhar o status do seu agendamento. Você conseguirá acompanhar o andamento da sua solicitação, desde o agendamento à finalização do atendimento. 

O serviço oferecido é seguro?

Aqui no Belezap, segurança é uma de nossas principais preocupações.

Para assegurar que os Profissionais do Salão Parceiro Belezap são confiáveis e altamente qualificados, temos alguns indicadores:

1. Só aceitamos os Profissionais na plataforma se o mesmo fizer parte da equipe do Salão Parceiro; 
2. Coletamos os dados dos Salões Parceiros e dos seus Profissionais onde analisamos toda a documentação e os perfis nas redes sociais; 
3. O sistema de avaliações é 100% transparente e sem edições, feitas pelo próprio Cliente dentro do app; 

Como localizar um Profissional Belezap de acordo com as minhas necessidades?

Para localizar um Profissional, selecione o serviço e em seguida escolha o salão e profissional que deseja atendimento. O próprio Aplicativo identifica o Profissional mais próximo ou que atenda na sua região. 

Como descobrir se há e quais são os Profissionais perto de mim?

Para localizar o Profissional mais próximo, basta cadastrar o seu endereço dentro do Aplicativo, depois selecionar o serviço e então conseguirá visualizar os Salões Parceiros e os Profissionais que atendem na sua região.

Como entro em contato com um Profissional?

Para entrar em contato com um Profissional, antes é necessário que tenha concluído o pedido de agendamento. Depois disso conseguirá conversar com o Profissional. Basta clicar em "Pedidos", selecionar o "Profissional" e clicar no ícone de "Mensagem" que aparece no canto superior direito do app. 

Posso conhecer o Profissional antes de deixar que ele entre em minha casa?

Pode e deve! Pelo próprio Aplicativo você conseguirá conversar com o Profissional. Basta clicar em "Pedidos", selecionar o "Profissional" e clicar no ícone de "Mensagem" que aparece no canto superior direito do app. 

Como vejo se um Profissional me respondeu?

Para isso existem duas opções, por meio de notificação (push notification) ou pelo próprio Aplicativo, basta ir em “Pedidos”, clicar em cima do Profissional e depois no ícone de “Mensagem”  que fica no canto superior direito. 

O que significa cada um dos status do agendamento?

“Agendamento recebido pelo Belezap”: é a confirmação de que a sua solicitação de agendamento e pagamento do serviço foi realizada. 

“Agendamento recebido pelo profissional”: é a confirmação de que o Profissional recebeu a sua solicitação.

“Em deslocamento”: é quando o Profissional está a caminho do endereço do Cliente.

“Profissional deu início ao atendimento” ou ”Em atendimento”: é o momento em que o Profissional inicia a execução do serviço contratado.

“Seu atendimento foi finalizado”: é a confirmação de que o serviço contratado foi concluído, ou seja, o atendimento acabou.

“Aprovado”: o serviço foi autorizado dando sequência ao atendimento.

“Concluído”: esse status aparece no momento em que o Profissional finaliza o atendimento.

“Agendamento cancelado pelo profissional”: é quando o Profissional cancela o atendimento.

“Cancelei meu agendamento”: é quando o próprio cliente solicita o cancelamento do serviço.

“Falha no pagamento”: é quando ao tentar efetuar o pagamento com o cartão de crédito, ocorre algum erro no processamento desse pagamento junto à operadora do cartão, sendo necessário que o cliente refaça o pagamento para confirmar o agendamento. Se ocorrer falha no pagamento, você deverá contatar a Equipe de Suporte, para que possam verificar o motivo do seu cartão não ter autorizado o pagamento.

Como faço uma avaliação para o Profissional?

Após a finalização do atendimento, basta retornar à página inicial do aplicativo, clicar no ícone “Pedidos”, depois em “Avaliar”. Lá, você terá a opção de selecionar se o profissional foi pontual ou não e classificar como foi a sua experiência.

Na classificação, você terá a opção de dar uma nota de 1 a 5. Depois de escolher a nota, aparecerá um comentário a ser feito. Acima de 3 estrelas o comentário não será obrigatório, mas abaixo de 3 estrelas o comentário se tornará obrigatório, pois a sua satisfação é imprescindível para nós,